A Uber está lançando nos Estados Unidos uma nova funcionalidade nos próximos dias chamada “Women Preferences”, que permite motoristas mulheres aceitarem apenas passageiras mulheres e passageiras solicitarem viagens apenas com motoristas mulheres. A ação faz parte de um programa-piloto que começa em Los Angeles, San Francisco e Detroit.
Atualmente, cerca de 20% dos motoristas da Uber nos EUA são mulheres, segundo dados da empresa referentes a 2023. A iniciativa visa atender uma demanda recorrente: 75% das passageiras apoiam a opção de serem pareadas com outras mulheres durante a viagem.
Como funciona o Uber “Mulheres com Mulheres”
- Para passageiras mulheres: ao solicitar uma corrida, aparece a opção “Women Drivers”. Elas podem escolher uma viagem instantânea, agendar com antecedência via Reserve, ou ativar a preferência nas configurações do app.
- Para motoristas mulheres: há a opção de ligar a funcionalidade “Women Rider Preference”, recebendo apenas chamadas de passageiras mulheres, inclusive nos horários de pico.
- Caso não haja motorista mulher disponível, a passageira poderá escolher outra corrida ou aguardar uma motorista correspondente.
Essa funcionalidade já foi lançada inicialmente na Arábia Saudita em 2019, e desde então está presente em cerca de 40 países, com mais de 100 milhões de corridas realizadas nesse formato.
Motivações: segurança e redução de assédio
A medida responde a milhares de denúncias de assédio e agressões sexuais registradas nos Estados Unidos. No relatório de segurança que compila os anos de 2021 a 2022, a Uber notificou 2 717 casos nas categorias mais graves de violência sexual ou má conduta, um valor que representa cerca de 0,0001% do total de viagens realizadas nesse período.
Parte dos processos judiciais em curso, que somam mais de 2 300 ações, menciona a ausência de um sistema de pareamento por gênero como um fator que poderia ter evitado algumas ocorrências.
Comparativo com iniciativas similares no mercado
A concorrente Lyft lançou em 2023 o Women+ Connect, recurso que prioriza corridas entre motoristas mulheres e passageiras mulheres e não binarias, mas não garante o pareamento exclusivo. Mesmo assim, 67% dos motoristas elegíveis daquela empresa optaram pelo recurso.
Outras plataformas globais já oferecem funções similares, porém apenas nas versões consolidadas do aplicativo. O diferencial da Uber é a opção explícita de pareamento por gênero, com configuração automática e agendamento antecipado.
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Vantagens esperadas e aspectos operacionais
Essa funcionalidade pode empoderar motoristas mulheres, dando mais controle sobre suas viagens e reduzindo exposição a situações de risco. Também pode atrair novas usuárias que agora se sentem mais seguras ao usar o aplicativo. Em mercados onde existem menos motoristas mulheres, isso pode aumentar o tempo de espera pelas corridas.
A empresa afirma ter testado a funcionalidade em países como Alemanha e França, adaptando o aplicativo com base no comportamento real de usuários e motoristas para garantir usabilidade eficaz.
Desafios e limitações do piloto
Um dos obstáculos é a baixa proporção de motoristas mulheres: com cerca de 20% da base americana, a funcionalidade poderá resultar em longos tempos de espera para passageiras que optem por corridas somente entre mulheres.
Além disso, essa abordagem não contempla pessoas não binárias, já que a ativação do recurso exige identificação exclusiva como mulher no aplicativo. Mesmo após consultas a grupos LGBTQ+, a Uber optou por manter o escopo restrito por enquanto.
Governança legal e futuras etapas
A decisão de implementar a opção nos EUA ocorre em meio a litígios judiciais relevantes. Um tribunal federal permitiu que algumas acusações prossigam justamente com base na ausência do pareamento por gênero no app Uber.
A Uber declarou que acompanhará métricas como uso da funcionalidade, tempo de espera e impacto na experiência das usuárias e motoristas nos mercados-piloto, com a possibilidade de expansão da ferramenta conforme resultados observados
