Uma pesquisa conduzida pela mLabs, em parceria com a Conversion, intitulada A Nova Jornada de Compra, revelou como as diferentes gerações brasileiras pesquisam, descobrem e escolhem produtos e serviços. O levantamento ouviu 800 pessoas de todas as regiões do país e mostrou que o Google é a principal ferramenta de busca dos consumidores, seguido de perto pelas redes sociais e plataformas de vídeo.
De acordo com o estudo, 76% dos entrevistados afirmam usar o Google para descobrir novos produtos ou marcas, enquanto 73,3% utilizam o Instagram, 69% o YouTube e 55,4% o TikTok. A televisão, que antes dominava o cenário de descoberta de consumo, aparece em último lugar, com 49,9% das menções.
