O celular se consolidou como o principal canal de relacionamento entre os brasileiros e os bancos. Dados da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2026, divulgada na última sexta-feira, 26 de junho, mostram que 78% de todas as transações financeiras realizadas no país em 2025 ocorreram por aplicativos de celular.
O levantamento, realizado pela Deloitte para a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), aponta que os brasileiros realizaram 240,8 bilhões de transações bancárias em 2025. Desse total, 187,5 bilhões foram feitas pelo mobile banking, número que representa crescimento de 11% em relação ao ano anterior.
O avanço também aparece na comparação de longo prazo. Nos últimos cinco anos, o volume de operações realizadas pelo celular aumentou 169%, passando de cerca de 70 bilhões em 2021 para os atuais 187,5 bilhões. Os números reforçam a mudança no comportamento dos consumidores, que cada vez mais utilizam o smartphone para administrar a vida financeira.
