Os clientes da 123 Milhas têm até terça-feira (26) para consultar a lista de credores e, se necessário, solicitar a inclusão de seus nomes ou a correção dos valores devidos pela empresa. Após essa data, qualquer alteração deverá ser feita por meio de ação judicial, conforme orientação da Defensoria Pública de Minas Gerais (DPMG), que está coordenando o caso.
A lista pode ser acessada no site oficial da recuperação judicial da 123 Milhas. A Defensoria elaborou um guia explicativo para facilitar a consulta e a solicitação de correções – veja abaixo o passo a passo para realizar o processo.
Como consultar a lista de credores da 123 Milhas?
- Acesse o site oficial da recuperação judicial da empresa (rj123milhas.com.br).
- Clique na aba “Lista 123 Milhas” no topo da página.
- Digite seu nome na caixa “Buscar pelo nome do credor” e clique em filtrar.
- Verifique se o nome e o valor devido estão corretos.
Observação: Existem outras duas maneiras de verificar sua situação:
- Cadastre-se no site (veja abaixo). O portal informará automaticamente se seu CPF consta na lista.
- Consulte os arquivos em PDF com as listas completas disponíveis no site, clicando em “Lista de credores em PDF” na mesma seção da página.
Após essa consulta, você pode se deparar com três situações. Veja como proceder em cada caso:
- Nome e valores corretos na lista: Se tudo estiver certo, clique em “Clique aqui” para confirmar. Não é necessário fazer mais nada.
- Nome não consta na lista: Caso seu nome não esteja presente, é preciso solicitar a habilitação de crédito (veja abaixo).
- Nome na lista, mas valores errados: Se os valores estiverem incorretos, você pode apresentar divergências (veja abaixo).
Como se cadastrar no site?
- Acesse o site rj123milhas.com.br e clique em “Cadastre-se/Login”.
- Você será redirecionado para uma página onde pode fazer login ou criar uma conta.
- Se ainda não tiver uma conta, clique em “Você ainda não possui uma conta? Clique aqui” e preencha o formulário de cadastro.
- Após o cadastro, você receberá um e-mail de confirmação. Verifique a pasta de Spam, se necessário.
- Ative sua conta e faça login na plataforma usando o e-mail e a senha cadastrados.
Como solicitar a inclusão do nome na lista (habilitação de crédito)?
- Faça login na plataforma (veja acima).
- Clique em “Área do Credor” no topo da página e selecione “Habilitações e Divergências”.
- Selecione a opção “Você não está na lista de credores. Caso queira se habilitar, clique aqui”.
- Informe se você já possui uma ação judicial contra o grupo 123 Milhas e, se tiver, inclua os dados do processo (você pode adicionar mais de um).
- Clique em “Adicionar um novo negócio” e preencha os dados do contrato com as empresas do grupo 123 Milhas (exemplo: comprovantes de pagamento, compra de passagens, venda de milhas, etc.).
- Confirme as informações e verifique se recebeu a confirmação do pedido na seção “Área do Credor/Habilitações e Divergências” e no e-mail cadastrado.
- Agora, aguarde. A resposta deverá ser fornecida em até 90 dias após o fim do prazo de envio dos pedidos.
Relembre o caso
Em agosto de 2023, a 123 Milhas anunciou a suspensão de seus pacotes de viagem com datas flexíveis e a emissão de passagens promocionais, o que afetou milhares de consumidores. A empresa passou a ser alvo de diversas investigações e processos devido a práticas comerciais questionáveis. Um dos principais problemas foi a venda de passagens com preços muito baixos, sem a garantia de que as compras seriam efetivadas, levando a um grande número de clientes a se queixar da falta de respostas e dificuldades em obter reembolsos.
Além disso, a empresa entrou com um pedido de recuperação judicial, buscando regularizar sua situação financeira e garantir o cumprimento de suas obrigações. No entanto, a falta de garantias para o cumprimento dos contratos, especialmente dos pacotes da linha Promo, gerou ainda mais desconfiança entre os consumidores.
Até hoje, muitos clientes ainda não receberam o reembolso ou respostas adequadas, e a empresa continua sendo investigada por práticas abusivas. A 123 Milhas, no entanto, segue operando, mas com restrições na venda de pacotes promocionais.
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