Novo modelo de assessoria financeira
O trio propõe um novo modelo de assessoria financeira baseado em Inteligência Artificial (IA), que combina expertise humana com tecnologia de ponta para oferecer um serviço ‘private’ e personalizado para o público de alta renda.
Em entrevista à coluna para o Super Finanças, Laio destaca a posição da Reinvent, com um modelo de negócio disruptivo que coloca a ‘’tecnologia a serviço do cliente’’.
Edu Carvalho: A Reinvent vem para suprir uma lacuna no mercado financeiro, especialmente para o público de alta renda?
Laio Santos: Sim, a Reinvent busca suprir a lacuna de um serviço de assessoria financeira personalizado para o público de alta renda, com patrimônio a partir de R$ 100 mil. Esse público busca soluções mais acessíveis e personalizadas que os grandes bancos não oferecem, e a Reinvent surge para atender essa demanda com um modelo de negócio disruptivo que coloca a tecnologia a serviço do cliente.
Edu Carvalho: Qual a importância da combinação de expertise humana e inteligência artificial para o sucesso da Reinvent?
Laio Santos: A combinação de expertise humana e IA é fundamental para o sucesso da Reinvent. A IA automatiza tarefas, liberando o tempo dos assessores para se dedicarem ao relacionamento com o cliente e à análise estratégica de investimentos. A IA também permite personalizar a comunicação com o cliente, capturando informações sobre suas preferências e histórico, mas a humanização do atendimento é garantida, com mensagens revisadas e aprovadas por assessores.
Edu Carvalho: Que tipo de IA vocês usam, a chamada “IA das IAs”?
Laio Santos: A “IA das IAs” é uma visão de futuro onde a Reinvent atua como uma centralizadora de informações de diferentes bancos e IAs, oferecendo aos clientes uma visão unificada de suas finanças. Atualmente, utilizamos diversas plataformas de IA, como Antrópica e OpenAI, para desenvolver modelos de aprendizado e gerar insights para os clientes e assessores.
Edu: Como vocês garantem que a tecnologia não desumanize o relacionamento com os clientes, especialmente em um setor sensível como o de finanças?
Laio: A Reinvent garante a humanização do atendimento através da captura e análise de informações relevantes sobre o cliente. As mensagens são personalizadas e revisadas por assessores para garantir o tom e a proximidade adequados, transmitindo a sensação de que a comunicação foi feita por um humano.
Edu: Pensando em números, vocês falam em uma captação de R$ 5 milhões em investimentos. Quais são os indicadores que demonstram o potencial de sucesso da Reinvent e de onde parte essa projeção de captação?
Laio: A Reinvent já captou R$ 5 milhões em outubro do ano passado. O objetivo é criar um produto que os assessores utilizem e que seja diferenciado do que eles têm hoje. Esse produto deve reduzir o tempo de trabalho deles ou permitir que criem algo novo para o cliente.Nós descobrimos que o “Farmer AI”, um assessor virtual que monitora as carteiras dos clientes e sugere ajustes, é a maneira mais eficiente de resolver o problema da falta de tempo dos assessores para se dedicarem à análise e ao relacionamento com o cliente.
Edu: Tendo em vista o crescimento da Reinvent no último ano, quais são os planos para o desenvolvimento de novos produtos e serviços?
Laio: Os R$ 5 milhões da primeira captação foram usados para desenvolver o “farmer AI”. A segunda captação será direcionada para o desenvolvimento de novos produtos que resolvam outras questões importantes para os assessores, como a gestão de investimentos e o acompanhamento dos clientes. Além disso, a Reinvent irá focar na distribuição do seu produto para o grupo de consultores que mais se beneficiar da sua utilização.
Edu: Os investidores podem se animar com esse novo modelo de assessoria financeira?
Laio: Sim, os investidores podem se animar com esse novo modelo de assessoria financeira. O mercado evoluiu muito nos últimos anos, e hoje os clientes exigem mais do que apenas a recomendação de investimentos. A Reinvent oferece um serviço completo, com foco na personalização, na humanização e na utilização da tecnologia para otimizar o tempo dos assessores e melhorar a experiência dos clientes.
