Descubra como estratégias de marketing digital alinhada à maturidade da empresa podem maximizar vendas e fidelizar clientes durante a Black Friday
A Black Friday é uma das datas mais esperadas por empresas e consumidores. Para maximizar essa oportunidade de lucro, é fundamental que as empresas tenham uma estratégia de marketing digital bem estruturada e alinhada com o nível de maturidade digital do negócio.
Para a Kipiai, empresas maduras digitalmente são aquelas que sabem aproveitar dados e opiniões para adquirir e reter clientes consistentemente. Elas consolidam sua marca, utilizam as melhores ferramentas de análise e são ágeis na adaptação às mudanças do mercado, principalmente em momentos como a Black Friday.
Planejamento é essencial na Black Friday
Para a Black Friday, a maturidade digital é essencial, e a Kipiai, empresa de marketing digital de alto desempenho, destaca algumas estratégias para empresas de todos os portes se destacarem na competição acirrada:
- Planejamento antecipado: defina metas claras e realistas. A preparação deve começar meses antes, com um plano detalhado que integre tecnologia, dados e agilidade para otimizar as campanhas, estoque e logística.
- Competitividade de preço e elasticidade: use ferramentas que permitam comparar sua precificação com o mercado e entender como pequenas mudanças no preço podem aumentar suas vendas.
- Segmentação de público: utilize dados para entender o comportamento do cliente, permitindo campanhas mais personalizadas, que elevam a taxa de conversão e otimizam a aquisição e retenção de clientes.
- Foco no cliente e experiência digital: um site rápido e intuitivo é fundamental. Utilize dados e análises para oferecer uma navegação fluida e atendimento personalizado, fatores essenciais para reter o cliente.
- Multicanalidade e integração de ferramentas: combine suas vendas online e offline eficientemente, utilizando ferramentas tecnológicas que auxiliem na gestão de clientes e na tomada de decisões baseadas em dados.
Segundo Fernanda Cunha Lima, sócia e CEO da Kipiai, a maturidade digital de uma empresa pode determinar o nível de sucesso durante a Black Friday. “Negócios que já incorporaram a inteligência de dados estão um passo à frente, ao conseguirem antecipar tendências, adaptar suas ofertas e, principalmente, garantir uma experiência de compra superior para o consumidor. A chave é combinar tecnologia e estratégia para criar uma jornada de compra que supere as expectativas”, afirma.
Com a transformação digital acelerada, as empresas que investirem na sua maturidade digital terão mais facilidade em executar essas estratégias, alcançando resultados expressivos não só em vendas, mas também na fidelização dos seus clientes. Afinal, o objetivo não é apenas vender mais durante a Black Friday, mas também consolidar sua marca e garantir a retenção desses clientes a longo prazo.
O que é a Black Friday?
A Black Friday é uma das datas mais importantes do varejo, marcada por grandes promoções e descontos, tradicionalmente ocorrendo na sexta-feira após o Dia de Ação de Graças nos Estados Unidos. Iniciada como um evento de liquidações no comércio americano, a Black Friday se expandiu globalmente, sendo adotada por diversos países, inclusive o Brasil.
Historicamente, a Black Friday surgiu na década de 1960, quando comerciantes americanos começaram a oferecer descontos no início da temporada de compras de fim de ano. O nome “Black Friday” refere-se à ideia de que, neste dia, as vendas dos lojistas aumentavam tanto que seus balanços financeiros passavam de negativos (vermelho) para positivos (preto).
Com o tempo, o evento ganhou força e passou a incluir o comércio eletrônico, sendo a Cyber Monday a continuação das promoções online. A Black Friday se tornou em um evento multicanal, abrangendo tanto lojas físicas quanto e-commerce, o que ajudou a impulsionar ainda mais as vendas.
Atualmente, a Black Friday é uma oportunidade para consumidores encontrarem produtos a preços reduzidos e para as empresas aumentarem significativamente suas vendas. Com o avanço das tecnologias e a maturidade digital de muitos negócios, a data tornou-se ainda mais relevante no cenário de marketing e consumo global.
