O Nubank anunciou o encerramento das negociações de compra e venda da criptomoeda Nucoin, movimento que marca uma mudança significativa na forma como os clientes interagem com o ativo. A partir de agora, as Nucoins serão usadas exclusivamente para troca por benefícios dentro do ecossistema da fintech, como descontos no Shopping Nubank e acesso a experiências especiais oferecidas pela marca. A mudança, que já está em vigor, abre novas possibilidades de utilização e pretende expandir o programa de recompensas da fintech.
Mudança no programa de recompensas do Nubank
Lançada oficialmente em 2023, a Nucoin conquistou rapidamente a atenção dos clientes do Nubank que viam na criptomoeda uma oportunidade de investimento no universo dos criptoativos. No entanto, o banco digital decidiu encerrar as transações comerciais da moeda digital, optando por focar em seu programa de recompensas.
Segundo comunicado oficial da fintech, a decisão foi baseada no feedback dos próprios clientes que indicaram uma maior valorização dos benefícios dentro do ecossistema do banco do que nas transações tradicionais da criptomoeda.
A fintech ressaltou que a mudança faz parte de uma estratégia para proteger os investidores da volatilidade do mercado de criptoativos. “Ao ouvir seus clientes, a empresa constatou que os benefícios oferecidos dentro do ecossistema do Nubank estão entre as recompensas mais valorizadas pelas pessoas”, afirmou o banco em nota.
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Reação dos usuários e críticas a Nubank
Apesar das justificativas do Nubank, a mudança não foi recebida com unanimidade. Nas redes sociais, especialmente na NuCommunity, fórum oficial de clientes da fintech, usuários expressaram frustração com a medida. No Reclame Aqui surgiram queixas de clientes que compraram Nucoins como um ativo de investimento e agora se sentem prejudicados pela alteração repentina. “Comprei Nucoin e disseram que vão mudar para benefícios. Não comprei benefícios. Comprei cripto”, comentou um dos usuários insatisfeitos.
Esse sentimento também se reflete em outras plataformas, como o Bluesky, onde investidores questionam o tipo de benefício oferecido e se vale a pena manter os ativos ou convertê-los em outras criptomoedas, como Bitcoin ou USDC. A principal reclamação gira em torno da falta de clareza sobre os novos benefícios, algo que deixou parte dos usuários confusa em relação ao futuro das suas moedas digitais.
O que fazer com as Nucoins?
Para os investidores que ainda possuem Nucoins, o Nubank ofereceu diversas opções de utilização. A principal alternativa é o resgate das criptomoedas em pacotes de Bitcoin ou USDC, criptos lastreadas em dólar, dentro do próprio aplicativo da fintech. Essa opção está disponível até o dia 9 de dezembro de 2024 e também inclui as Nucoins congeladas que poderão ser resgatadas sem necessidade de aguardar o prazo original de descongelamento. Entretanto, a fintech alerta que isso pode impactar o nível do cliente dentro do programa de recompensas.
Além disso, o Nubank lançou uma série de sorteios para os investidores que optarem por manter suas Nucoins. Serão realizados três sorteios com prêmios que podem chegar a até R$ 1 milhão, sendo o primeiro deles no dia 5 de outubro. O número de participações nesses sorteios varia conforme a quantidade de Nucoins que o cliente possui:
- Até 99 Nucoins: 1 número da sorte
- De 100 a 199 Nucoins: 2 números da sorte
- Mais de 200 Nucoins: 3 números da sorte
Os sorteios seguintes ocorrerão nos dias 9 de novembro e 7 de dezembro, oferecendo prêmios intermediários de até R$ 100 mil e um grande prêmio de R$ 1 milhão. Para participar, os clientes devem resgatar seus números da sorte até o fim de cada mês anterior aos sorteios.
Acúmulo de Nucoins continua
Mesmo com o fim das negociações de Nucoin, os clientes Nubank ainda poderão acumular a criptomoeda utilizando os cartões de crédito ou débito da fintech. As transações com o Nubank Cripto também continuarão a gerar Nucoins, com a quantidade de moedas acumuladas variando conforme o nível do cliente dentro do programa de recompensas. Por exemplo, clientes no Nível 7, o mais alto, ganham 1 Nucoin para cada real gasto em transações de criptoativos, enquanto clientes no Nível 1 não acumulam moedas.
Os níveis de pontuação no programa de recompensas permanecem os mesmos, variando de acordo com a quantidade de Nucoins congeladas em cada conta. Clientes com menos de 50 Nucoins congeladas estão no Nível 1, enquanto aqueles com mais de 500 mil moedas congeladas atingem o Nível 7, o topo do programa.
Perspectivas futuras
Embora a mudança tenha causado desconforto entre parte dos usuários, o Nubank acredita que a reformulação do programa de recompensas trará mais vantagens a longo prazo, ampliando as possibilidades de benefícios para seus clientes. O foco agora será em aprimorar a experiência dos usuários no ecossistema da fintech, oferecendo uma maior variedade de recompensas e opções de uso para as Nucoins. Até o fim de 2024, novas modalidades de benefícios devem ser incorporadas ao programa, segundo o banco.
Para os investidores, o prazo até dezembro será crucial para decidir qual caminho seguir: resgatar suas Nucoins em criptoativos tradicionais ou aproveitar as oportunidades oferecidas pela fintech.
