O WhatsApp, aplicativo de mensagens mais popular entre os brasileiros, está se consolidando como uma importante ferramenta de comércio e publicidade no país. Com mais de 190 milhões de usuários ativos, o app, que pertence à Meta, também dona do Facebook e do Instagram, deixou de ser apenas um canal de conversas pessoais e agora permite que empresas sejam encontradas, exponham seus produtos e até anunciem diretamente dentro da plataforma.
Uma das principais novidades é a funcionalidade “Descobrir Empresas”, que vem sendo gradualmente liberada para os usuários no Brasil. Nessa nova aba, o consumidor pode localizar comércios próximos, como restaurantes, salões de beleza, farmácias, mercados e muito mais, diretamente a partir de sua localização atual. Basta abrir o aplicativo, clicar na aba de conversa e selecionar a opção “Empresas” para visualizar os estabelecimentos cadastrados.
Essas empresas utilizam o WhatsApp Business API, versão do aplicativo voltada a empresas de médio e grande porte. Com essa ferramenta, é possível criar catálogos virtuais com produtos, preços e imagens atualizados em tempo real.
O consumidor pode consultar os itens disponíveis, montar um carrinho de compras dentro do próprio app e, ao final, é redirecionado para o site da empresa onde poderá finalizar o pagamento. Empresas como Magazine Luiza (Magalu) e Época Cosméticos já usam essa integração, que permite ao cliente fazer todo o processo de compra sem sair da conversa.
Esse modelo é conhecido como comércio conversacional, uma forma de vender produtos e serviços por meio de mensagens, algo que já era comum no Brasil de maneira informal — principalmente entre pequenos vendedores. Agora, com as ferramentas oficiais oferecidas pela Meta, o processo se profissionaliza e se torna ainda mais eficiente.
