Quem cresceu nos anos 1990 ou 2000 provavelmente se lembra de abrir o pacotinho e encontrar um chocolate em formato de tartaruga sorridente. A personagem Tortuguita, da Arcor, não só sobreviveu ao tempo como se reinventou. Hoje, ela é o principal pilar de comunicação da marca e um case de sucesso de como manter relevância com o público ao longo das gerações — e em diferentes canais.
Segundo Richard Oliveira, diretor de marketing da Arcor, em entrevista ao Meio&Mensagem, a Tortuguita é uma marca icônica. “Ela é atual, moderna, está no dia a dia das crianças, mas também de muitas pessoas que cresceram consumindo o chocolate”, explica. A personagem, que nasceu nos anos 1990, continua sendo o rosto mais reconhecido da empresa, com forte apelo emocional.
Mas o que era apenas um chocolate tornou-se muito mais. Hoje, a Arcor já conta com mais de 30 produtos sob o guarda-chuva da marca Tortuguita. A linha vai desde os tradicionais chocolates até biscoitos, balas e outras guloseimas. Para lançar um novo item com a personagem, o produto precisa ter chocolate, manter o formato clássico ou contar com a presença marcante da mascote. “A ideia é sempre trazer algo lúdico, que converse com o universo infantil e desperte a memória afetiva dos mais velhos”, reforça Oliveira.
Público de 4 a 99 anos
A Tortuguita fala com todos — e com cada um de forma personalizada. Atualmente, a estratégia da Arcor foca em atingir desde crianças da primeira infância, especialmente entre 4 e 8 anos, até os jovens adultos nostálgicos. A marca se adapta conforme a faixa etária e a plataforma.
No Instagram, por exemplo, a linguagem é mais leve e voltada aos jovens adultos, com uma pegada divertida e memes relacionados à personagem. Já no TikTok, a Tortuguita assume um tom ainda mais descontraído, em sintonia com o estilo da plataforma. Para os próximos passos, a Arcor pretende investir em conteúdos para o YouTube, de olho nas crianças menores, que fazem parte do novo foco da empresa.
Além disso, a marca investe em experiências físicas. Durante a Páscoa de 2025, consumidores encontraram máquinas de pelúcia com a personagem e até mesmo a visita da tartaruga em eventos infantis. As ativações presenciais são concentradas nos períodos mais estratégicos do ano: a Páscoa, por causa do apelo do chocolate, e o Dia das Crianças, uma data crucial para o setor.
Em 2024, por exemplo, a Arcor levou a Tortuguita para locais como o Museu da Imaginação, em São Paulo, e o parque Animalia, no interior de Minas Gerais. Nessas ocasiões, a personagem aparece fisicamente, em forma de fantasia, para fotos e interações com o público.
Parcerias que ampliam alcance
A Arcor também aposta em parcerias com outras marcas para potencializar o alcance da Tortuguita. Um dos exemplos foi a collab com a rede de cinemas Cinépolis, em que o personagem foi tema de ações promocionais e brindes colecionáveis. Outro destaque foi a parceria com o Habib’s, que levou o chocolate da marca aos brindes infantis da rede.
Essas colaborações não são apenas estratégias comerciais. Elas ampliam o alcance da Tortuguita para novos públicos e permitem à Arcor entrar em segmentos que não estão diretamente ligados ao seu core-business — como o entretenimento e a alimentação fora do lar.
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Investimentos em marketing
Em um mercado competitivo como o de alimentos e guloseimas, investir em marketing não é mais uma escolha, mas uma necessidade. A Arcor já anunciou que pretende aumentar os investimentos em comunicação digital nos próximos meses, reforçando a presença da personagem nas redes sociais e também nos pontos de venda.
O investimento se justifica. Só no primeiro trimestre de 2025, o setor de chocolates e confeitos movimentou mais de R$ 3,5 bilhões no Brasil, segundo dados da Associação Brasileira da Indústria de Chocolates, Amendoim e Balas (Abicab). A Arcor, embora não divulgue faturamento individual por produto, é uma das líderes desse mercado, e boa parte desse sucesso se deve à força da marca Tortuguita.
Tortuguita é uma marca que cresce com o consumidor
A trajetória da Tortuguita mostra como é possível manter uma marca viva e relevante por décadas, desde que ela se adapte ao comportamento dos consumidores e saiba dialogar com diferentes públicos. A personagem cresce com seu público: cativa as crianças, desperta a memória afetiva dos adultos e, com o tempo, vira um elo entre as gerações.
A estratégia da Arcor é clara: consolidar a Tortuguita como um símbolo da marca, sem perder sua essência divertida, lúdica e, acima de tudo, deliciosa.
