Levantamento aponta que todas as gerações apresentam semelhanças e baixa rejeição às carteiras digitais
O estudo “Gerações”, desenvolvido pela Croma Consultoria, parte do Grupo Croma, revelou que seis em cada dez brasileiros já possuem e pretendem manter o uso das carteiras digitais. Isso quer dizer que há uma semelhança crescente entre todas as gerações quanto ao uso desse método de pagamento; ocorre uma disparidade quanto às instituições financeiras nas quais se concentram as finanças no futuro; mesmo assim, o hiato é cada vez menor.
Com o tempo, será cada vez mais comum uma tendência à uniformização dos padrões tecnológicos, levando a uma maior conformidade entre as diversas tecnologias disponíveis. Mesmo os bancos tradicionais entraram nesse páreo, contra fintechs e bancos digitais, após a criação do PIX pelo Banco Central, em 2018; a automação agiliza processos e é uma maneira de usar a tecnologia para conquistar novamente uma fatia do mercado que esteve em debandada.
Cristiano Maschio, especialista em pagamentos e CEO da fintech Qesh, diz que a tecnologia permitiu a equiparação entre o novo e o tradicional: “O pix pode ser visto como uma tentativa das instituições tradicionais para alcançar as fintechs. Estas, durante algum tempo, estiveram à frente do mercado, devido às facilidades oferecidas aos seus clientes. Os bancos perceberam que trabalhar para facilitar processos, como o pagamento instantâneo, é uma boa saída para ganhar espaço e cooptar para si mais clientes”.
Para o fundador do Grupo Croma e idealizador do estudo, Edmar Bulla, as gerações apresentam comportamentos específicos, mas, no caso das finanças e no uso de suas ferramentas digitais, todas elas compartilham semelhanças: “As disparidades apresentadas nos comportamentos dos indivíduos conforme a geração a que pertencem parecem se atenuar quanto ao uso da carteira digital e na concentração de finanças no futuro”.
58% dos entrevistados usam e pretendem continuar usando carteiras digitais, enquanto somente 8% não as têm e nem pretendem possuir uma. A maior adoção desse método de pagamento é a tendência do comportamento para o futuro próximo.
