Como essas gerações pagam as compras?
O comportamento das gerações converge novamente quando se trata das ferramentas utilizadas no processo de compra: tanto os mais jovens quanto os mais velhos preferem aplicativos específicos em detrimento dos sites de varejo.
Enquanto 69% da Geração Z prefere comprar via apps, apenas 51% utilizam sites de varejo para concluir suas compras. Para os Baby Boomers, esses números são de 53% e 47%, respectivamente, mostrando uma preferência similar por aplicativos específicos.
A pesquisa também revela que, embora todas as gerações prefiram marcas conhecidas, os nascidos na Geração Z demonstram maior fidelidade. Cerca de 17% deles preferem sempre comprar produtos das mesmas marcas, em comparação com apenas 11% dos Baby Boomers.
“A compreensão dos comportamentos de compra das diferentes gerações pode apoiar significativamente as marcas em suas estratégias de marketing. Por exemplo, quando as compras em sites de varejo cedem espaço para aplicativos específicos, o mercado como um todo precisa reavaliar seus desafios e se reposicionar para alcançar tanto os clientes mais jovens quanto os mais velhos”, afirma Francisco Donato, Superintendente Executivo da Mosaico no Banco PAN.
“E isso deve ser feito não apenas buscando o aumento das vendas, mas também pensando em garantir a melhor experiência para um público etário amplo e diversificado”, complementa Donato.
