A Black Friday é um dos momentos mais aguardados do ano pelos consumidores, mas também se tornou terreno fértil para cibercriminosos. Durante o esquenta das promoções de 2024, os golpes digitais já são três vezes mais frequentes do que no mesmo período do ano passado, segundo levantamento da Branddi, empresa especializada em segurança digital.
Mais de mil sites fraudulentos foram detectados imitando grandes marcas como McDonald’s, Nike, Amazon e Mercado Livre. Além disso, cerca de 3,7 mil ações golpistas ocorreram em outubro, demonstrando que a prática está em alta.
Como os criminosos atuam?
Os golpes na Black Friday utilizam diversas estratégias para enganar consumidores e prejudicar empresas. Entre as principais técnicas estão:
- Domínios falsos: Golpistas criam sites com endereços semelhantes aos das marcas, incluindo termos como “promo” ou “blackfriday” para confundir o consumidor.
- Anúncios pagos: Esses sites fraudulentos são promovidos em plataformas como Google Ads e Meta Ads, aparecendo no topo dos resultados de busca.
- Imitação de design: Páginas falsas replicam com precisão o visual das marcas oficiais, incluindo logos e layouts, aumentando sua credibilidade.
- Deepfakes em anúncios: Com o uso de inteligência artificial, golpistas produzem vídeos falsos com influenciadores ou embaixadores conhecidos das marcas, criando anúncios que parecem autênticos.
- Ofertas irresistíveis: Promoções extremamente vantajosas atraem consumidores desavisados, incentivando o pagamento via Pix, que é mais difícil de rastrear.
- Captura de dados sensíveis: Informações como números de cartões de crédito e dados pessoais são coletadas para uso em fraudes futuras.
- Perfis falsos em redes sociais: Contas criadas para imitar a comunicação oficial das marcas publicam promoções fraudulentas e patrocinam anúncios.
Essas práticas atingem especialmente os setores de moda (30,2%), e-commerce (25,1%) e suplementos (14,3%), segundo a Branddi.
Impactos para consumidores e empresas
Os golpes causam prejuízos financeiros diretos às vítimas, mas os impactos vão além do dinheiro perdido. A confiança no comércio digital é abalada, o que afeta empresas e consumidores.
Empresas podem sofrer com:
- Perda de reputação: Quando consumidores são enganados por páginas que imitam a marca, a percepção pública sobre a empresa pode ser prejudicada.
- Sobrecarga no atendimento: O aumento de reclamações e dúvidas de consumidores lesados gera maior demanda para os times de suporte.
- Perda de vendas legítimas: Com anúncios fraudulentos competindo com os verdadeiros, marcas perdem visibilidade e vendas.
Para consumidores, as consequências incluem não só o prejuízo financeiro, mas também o risco de ter dados pessoais usados em fraudes futuras.
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Como prevenir os golpes na Black Friday?
A Branddi enfatiza que a prevenção deve ser uma prioridade tanto para consumidores quanto para empresas. Gustavo Mariotto, CSO da Branddi, destaca que as marcas precisam agir proativamente para reduzir riscos.
Dicas para consumidores:
- Verifique a URL: Sempre confira se o endereço do site está correto antes de realizar compras.
- Desconfie de ofertas muito atrativas: Promoções extremamente vantajosas podem ser sinal de fraude.
- Evite clicar em links suspeitos: Prefira acessar sites digitando o endereço diretamente no navegador.
- Utilize meios de pagamento seguros: Pagamentos com cartão virtual ou plataformas como PayPal oferecem maior proteção contra fraudes.
- Pesquise a reputação da loja: Consulte avaliações e relatos de outros consumidores.
Medidas para empresas:
- Monitoramento constante: Acompanhar registros de novos domínios e perfis que imitem a marca é essencial.
- Remoção de conteúdos fraudulentos: Atuar rapidamente para derrubar sites e anúncios falsos.
- Campanhas de conscientização: Informar os consumidores sobre golpes comuns e como evitá-los.
- Parcerias com plataformas digitais: Trabalhar junto a empresas como Google e Meta para identificar e barrar conteúdos enganosos.
A Black Friday 2024, embora traga oportunidades para o varejo, também reforça a importância da segurança digital. Consumidores devem estar atentos às armadilhas, enquanto empresas precisam investir em medidas preventivas para proteger seus clientes e sua reputação.
Ao tomar as precauções certas, é possível aproveitar as promoções de forma segura e minimizar os impactos dos golpes que, infelizmente, acompanham este período do ano.
