Entre os dias 1º e 30 de novembro, consumidores com contas atrasadas terão a chance de renegociar dívidas em condições mais vantajosas. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em parceria com o Banco Central (BC), a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons, promove o Mutirão de Negociação e Orientação Financeira.
Serão oferecidos descontos no valor total das dívidas, parcelamentos facilitados e taxas de juros reduzidas, conforme as regras de cada banco. A ação tem foco especial nas famílias das classes C e D, que enfrentam maior dificuldade para quitar dívidas e recuperar o equilíbrio financeiro.
Como funciona o mutirão?
Durante todo o mês de novembro, o consumidor poderá procurar o próprio banco ou instituição financeira para negociar. Também será possível participar pelo portal Consumidor.gov.br.
Nesse caso, é preciso ter conta prata ou ouro no Gov.br. Após fazer o login, o consumidor seleciona o banco com o qual deseja negociar, preenche as informações solicitadas e aguarda o retorno. A instituição tem até dez dias para responder à proposta.
Quem preferir pode buscar ajuda nos Procons participantes, que estarão preparados para orientar o público sobre como acessar os canais digitais e acompanhar a negociação. Para as pessoas que não têm acesso à internet, o atendimento presencial pode ser uma boa alternativa.
Que tipo de dívida pode ser renegociada?
O mutirão vai permitir a renegociação de dívidas em atraso de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de empréstimos pessoais. Não serão aceitas dívidas que envolvam bens dados em garantia, como veículos ou imóveis, nem dívidas já prescritas, ou seja, que perderam validade para cobrança judicial.
Quem ainda está com as parcelas em dia, mas percebe que vai ter dificuldade para continuar pagando, também pode procurar o banco antes do vencimento. Embora essas situações não façam parte do mutirão, a Febraban recomenda negociar preventivamente para evitar a inadimplência.
Apoio para superendividados
Para quem se encontra superendividado, com várias contas atrasadas e sem condições de pagar nem as despesas básicas, o mutirão oferece um caminho especial. Nesses casos, o Procon ajuda o consumidor a entender melhor a própria situação, identificar todas as dívidas e criar um plano de pagamento possível.
Esse processo exige mais tempo, porque envolve analisar o orçamento familiar e buscar um acordo que não comprometa o sustento da casa. O objetivo é garantir que o consumidor consiga sair do endividamento de forma definitiva e sustentável.
Como descobrir se você tem dívidas?
Muitas pessoas não sabem exatamente o quanto devem ou para quem estão devendo. O Banco Central mantém uma ferramenta gratuita chamada Registrato, que mostra informações sobre empréstimos, financiamentos e dívidas registradas em nome do consumidor.
O sistema também lista os bancos e financeiras com os quais a pessoa tem conta, as chaves Pix cadastradas e as dívidas registradas no Cadin Federal. Para acessar, basta entrar no site do Banco Central e fazer login com a conta Gov.br. O relatório é rápido e ajuda a visualizar a real situação financeira, um passo importante antes de negociar.
Educação financeira e recomeço
Além de ajudar na renegociação, o mutirão também busca promover educação financeira. Durante a campanha, serão divulgadas orientações e materiais explicativos sobre como organizar o orçamento, usar o crédito de forma consciente e evitar novas dívidas.
A Febraban reforça que negociar é apenas o primeiro passo. Para manter as contas equilibradas, é importante controlar gastos, evitar compras por impulso e reservar parte da renda para emergências. Pequenas mudanças de comportamento podem fazer grande diferença no fim do mês.
