Clientes que contrataram empréstimos ou serviços financeiros no Will Bank ou no Banco Master afirmam ter sido surpreendidos com registros de dívidas ativas ou em atraso no Banco Central, mesmo após a quitação dos valores ou, em alguns casos, sem nunca terem contratado tais débitos. Os registros passaram a constar em nome do Banco de Brasília (BRB).
As informações aparecem no Sistema de Informações de Créditos (SCR), base mantida pelo Banco Central do Brasil que reúne dados sobre empréstimos, financiamentos e outras operações de crédito. Esses registros são usados por instituições financeiras para avaliar riscos antes de liberar crédito, o que torna qualquer inconsistência potencialmente prejudicial ao consumidor.
