Como funciona o atendimento para problemas com bets?
Para solicitar o atendimento, é preciso entrar no aplicativo Meu SUS Digital usando a conta Gov.Br. Depois, o usuário deve acessar a área “Miniapps” e selecionar a opção “Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Quem Aposta”.
O primeiro passo é realizar um autoteste. Depois disso, o usuário é direcionado para a plataforma da AgSUS, parceira da iniciativa. É necessário aceitar o Termo de Uso, responder a um formulário sobre a situação e preencher os dados cadastrais. Também é preciso informar se o atendimento será para o próprio apostador ou para um familiar e escolher a forma de contato.
Ao concluir a solicitação, o sistema gera um número de protocolo. Quando a consulta é agendada, o usuário recebe a confirmação, o link para a videochamada, orientações para se preparar e lembretes sobre o horário e os equipamentos necessários.
As consultas com profissionais de psicologia são feitas por videochamada e duram aproximadamente 50 minutos. A frequência preferencial é de uma vez por semana. O profissional pode indicar um primeiro ciclo de até dez sessões e, depois, fazer uma nova avaliação. A partir dessa análise, a pessoa pode receber alta, continuar em um novo ciclo de teleconsultas ou ser encaminhada para atendimento presencial.
O serviço começou a funcionar em março, inicialmente com capacidade para 600 atendimentos mensais, por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (Proadi-SUS), em parceria com o Hospital Sírio-Libanês. Com a procura pelo atendimento em saúde mental no ambiente digital, a capacidade foi ampliada para até 100 mil atendimentos por mês.
