Estratégias da marca
Ao contrário da Natura, que assumiu uma abordagem audaciosa ao internacionalizar suas operações enquanto ainda estava solidificando sua presença no varejo físico brasileiro, o Boticário optou por uma estratégia de avanços graduais, porém calculados.
Embora a Avon tenha sido oferecida ao grupo, o Boticário não demonstrou interesse, principalmente devido à complexidade que isso poderia trazer para suas operações. Fundado em 1977 por Miguel Krigsner como uma pequena farmácia de manipulação em Curitiba, o grupo cresceu a partir de suas lojas físicas, que continuam sendo seu principal foco de vendas. Além disso, o Boticário tem expandido suas vendas diretas, alcançando regiões mais remotas do Brasil, onde a Natura tradicionalmente teve uma forte presença.
No caso do Boticário, as vendas diretas são conduzidas principalmente por sua rede de franquias, que servem como centros coordenadores para revendedoras afiliadas ao grupo. Ao mesmo tempo, por meio de várias marcas, a empresa fortaleceu sua presença no segmento B2B, incluindo farmácias, supermercados, perfumarias e sales de beleza.
As vendas por esse canal mais que dobraram ao longo de 2023, com destaque para o crescimento nas farmácias, impulsionado pela marca Eudora, que se tornou a segunda em vendas no ano passado, e pela Vult.
A aquisição da Truss, uma marca especializada em produtos para cabelo, que está presente em 26 mil sales de beleza, também contribuiu para esse crescimento. A categoria de cabelos foi a que mais cresceu, seguida por perfumaria e cuidados pessoais. Atualmente, o grupo possui mais de 100 mil pontos de venda no Brasil, além das operações online de cada uma das marcas do portfólio e do site Beleza na Web, que comercializa produtos de várias marcas.
Essa ampliação dos canais de vendas resultou em um aumento no número de consumidores atendidos pelo grupo, com a base ativa crescendo 13% em 2023, chegando a 24 milhões de pessoas. Além disso, a recorrência de compra também aumentou.
A inovação continua sendo uma prioridade para o Boticário, com cerca de 4 mil novos produtos desenvolvidos e 2 mil reformulados no ano passado. Aproximadamente 25% das vendas totais foram provenientes de produtos lançados há menos de um ano.
Quanto ao futuro, o Boticário pretende manter a estratégia que tem sido bem-sucedida até o momento, adaptando-se conforme necessário às mudanças do mercado e da concorrência. Grandes aquisições, abertura de capital ou entrada de sócios estratégicos são possibilidades que podem ser consideradas, mas o foco principal continua sendo a execução eficaz da estratégia atual.
