Tendências do setor e comportamento do consumidor
Em vários momentos, especialistas destacaram como o comportamento de compra mudou nos últimos anos. O consumidor hoje compara preços com mais facilidade, abandona sites lentos e troca de marca quando encontra dificuldades na experiência digital. Por isso, estratégias voltadas para atendimento, personalização e uso de dados ganharam espaço em praticamente todos os palcos.
Outro tema forte foi a inteligência artificial. Palestrantes mostraram como ferramentas de IA estão sendo usadas para criação de conteúdo, segmentação de campanhas, atendimento automatizado e análise de métricas. O recado recorrente foi que, apesar das novidades, as empresas ainda precisam aprender a integrar tecnologia e estratégia para evitar desperdícios.
