As dívidas poderão ser negociadas com os bancos participantes entre os dias 15 de março e 15 de abril
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) organiza, entre os dias 15 de março e 15 de abril, uma iniciativa para permitir que os consumidores reestruturem suas dívidas em atraso com os bancos. Esta ação é realizada em colaboração com o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons de todo o país.
Durante o Mutirão de Renegociação e Educação Financeira, os bancos se comprometem a oferecer vantagens aos clientes e melhores condições para quitação das dívidas. Serão contempladas dívidas pendentes em cartão de crédito, cheque especial, empréstimos consignados e outras modalidades de crédito contraídas com bancos e instituições financeiras, desde que não estejam garantidas por bens ou prescritas.
Os consumidores poderão negociar diretamente com suas instituições financeiras através de seus canais oficiais ou pelo portal consumidor.gov.br, sendo necessário ter uma conta de nível prata ou ouro.
Além disso, será possível utilizar o sistema de atendimento online www.consumidor.gov.br que centraliza os pedidos e queixas recebidos pelos Procons e Defensorias Públicas. Essas entidades serão responsáveis pelo processo de notificação, comunicação com os bancos e resolução das questões.
É importante destacar que não serão incluídas no mutirão as dívidas garantidas por bens (como veículos e imóveis), aquelas prescritas ou contratos com parcelas em dia.
“A renegociação de dívidas inclui redução de taxas, extensão dos prazos para pagamento, alteração nas condições de pagamento, migração para outras modalidades de crédito mais baratas, de acordo com a política de cada instituição participante”
Amaury Oliva, diretor-executivo de Cidadania Financeira da Febraban
