Com a Black Friday se aproximando, o comportamento do consumidor se torna um termômetro essencial para o varejo. Dados recentes apontam que há sinais de melhora na confiança dos brasileiros — algo que pode influenciar as vendas de fim de ano. Especialistas alertam, porém, que a alta nos juros e o endividamento das famílias ainda são obstáculos a serem observados.
Entre os dias 6 e 12 de outubro, o faturamento do varejo nacional registrou avanço de 6,7% em comparação ao mesmo período de 2024, segundo o índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA). O crescimento foi observado tanto nas lojas físicas (alta de 6,0%) quanto no e-commerce, que teve avanço de 9,7%.
Esse resultado mostra que, apesar da cautela com a economia, o consumidor reagiu positivamente em datas comemorativas — um ensaio para o que pode acontecer na Black Friday.
Além disso, segundo a FecomercioSP, o cenário econômico exige prudência: com juros elevados, endividamento recorde e perda de confiança, o ambiente de consumo está mais sensível.
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O que é “confiança do consumidor” e por que importa?
O índice de confiança do consumidor (CCI) é um indicador usado para medir o otimismo ou pessimismo das pessoas em relação à situação econômica atual e às expectativas futuras. Em geral, quanto maior esse índice, maior a tendência de consumo, já que as pessoas se sentem mais seguras para gastar.
Em um cenário de Black Friday, a confiança atua como motor. Se os consumidores acreditam que seus empregos e rendas estão seguros, tendem a antecipar compras, o que pode impulsionar o varejo. Se o índice freia, muitos recuam ou postergam decisões.
Freios e alavancas para o consumidor
Mesmo com sinais positivos, alguns fatores mantêm o consumidor em alerta:
- Juros altos: a Selic está em níveis elevados, o que encarece empréstimos e crédito rotativo.
- Endividamento das famílias: em São Paulo, por exemplo, 72,7% das famílias tinham algum tipo de dívida em setembro, e 22,7% estavam com dívidas em atraso.
- Renda pressionada: inflação persistente e custos elevados (energia, alimentos) reduzem o poder de compra real.
Por outro lado, fatores que colaboram com o otimismo:
- resultados positivos em datas comerciais recentes mostram que parte do apetite de consumo ainda existe;
- varejistas intensificando promoções, ofertas e crédito facilitado podem estimular compras antecipadas.
Varejo testando terreno para a Black Friday
As semanas próximas são decisivas. O aumento de 6,7% no faturamento do varejo em outubro reforça que há demanda ativa.
No entanto, há informações de que o varejo ampliado (que engloba mais segmentos) ainda opera 0,7% abaixo do pico registrado em março de 2025. Isso mostra que nem todos os setores recuperaram força plena.
Para os lojistas, a lição é ajustar estoques com cautela, evitar descontos excessivos e trabalhar bem a comunicação de ofertas. Com consumidores mais receptivos — segundo pesquisa da Kantar, empresa de consultoria, informação e dados de mercado, 57% afirmam estar abertos à publicidade nos pontos de venda — estratégias de marketing no local podem ganhar mais efeito.
Riscos que podem frear o consumo
Mesmo com sinais empolgantes, a confiança do consumidor pode desabar se alguns fatores ganharem força:
- Nova elevação de juros pelo Banco Central que tensione crédito;
- Ondas de desemprego ou perda de renda que gerem insegurança econômica;
- Inflação fora de controle, corroendo poder de compra;
- Oferta demasiada de crédito que estimule inadimplência futura.
Esses riscos exigem atenção de varejistas, distribuidores e marcas que pretendem manter margens saudáveis num momento de alta competitividade.
O valor de outubro e o impacto no final do ano
O dado de outubro funciona como ensaio para novembro. Se o varejo mantiver tração e o consumidor continuar disposto a gastar, a Black Friday pode ultrapassar as expectativas iniciais, especialmente nos segmentos de eletrônicos, moda e eletrodomésticos.
Por outro lado, se a confiança recuar, veremos adiamento de compras, retração de ticket médio e maior sensibilidade à oferta promocional.
Empresas que apostarem em financiamento facilitado, parcelamentos, campanhas bem temporizadas e experiência omnichannel (estratégia de negócios que integra todos os canais de comunicação e venda, como lojas físicas, sites, redes sociais, aplicativos e telefone) estarão em vantagem para capturar o consumidor otimista.
