Consumidores se tornam mais seletivos e priorizam marcas confiáveis
O estudo da NielsenIQ mostra também que a relação entre consumidores e marcas passa por mudanças. Segundo o levantamento, 76% dos entrevistados consideram muito importante confiar na marca que estão adquirindo. Outros 24% classificam a confiança como importante e apenas 1% afirma não se importar com o aspecto.
A construção dessa confiança se apoia principalmente na percepção de qualidade e consistência dos produtos. Para 66% dos respondentes, esses fatores são decisivos para determinar fidelidade e escolha de compra. Em um momento de maior cautela, itens com desempenho previsível e que entregam o valor esperado ganham prioridade, reduzindo o espaço para produtos desconhecidos ou que exigem risco financeiro maior.
A seletividade reflete ainda a necessidade de compras mais planejadas. A prática de comparar preços, pesquisar avaliações e observar variações ao longo do mês se intensificou entre consumidores que buscam evitar desperdícios. Nesse cenário, marcas que oferecem estabilidade no preço e comunicação transparente tendem a se destacar.
