Contestação já pode ser feita pelo aplicativo
Desde 1º de outubro, o Mecanismo Especial de Devolução passou a funcionar de forma totalmente digital. Essa mudança vale para todas as instituições que usam o Pix. Agora, o cliente não precisa mais ligar para o banco, falar com atendente ou ir até uma agência para pedir o bloqueio ou a devolução do dinheiro.
O processo foi incluído dentro do próprio ambiente do Pix nos aplicativos dos bancos. Dessa forma, a pessoa que sofreu o golpe pode registrar a contestação sozinha, no celular, usando apenas a área do Pix. Essa digitalização foi criada para tornar o atendimento mais rápido e evitar que o cliente perca tempo enquanto o dinheiro ainda pode ser localizado.
