O que fazer se o pagamento não cair na conta?
A Receita informou que a restituição só é depositada em conta bancária de titularidade do próprio contribuinte. Se houver erro nos dados bancários ou algum problema com a conta informada, o crédito não será realizado.
Nesses casos, o contribuinte poderá solicitar o reagendamento do pagamento junto ao Banco do Brasil pelo prazo de até um ano após a primeira tentativa de depósito.
O pedido pode ser feito pelo Portal BB ou pelas centrais de atendimento:
- Capitais: 4004-0001
- Demais localidades: 0800-729-0001
- Pessoas com deficiência auditiva: 0800-729-0088
Para solicitar o novo crédito, será necessário informar o valor da restituição e o número do recibo da declaração. Se o dinheiro não for resgatado dentro desse prazo, será preciso fazer um requerimento pelo Portal e-CAC.
