Investimentos em tendências para atrair clientes
O Censo 2024/2025 da Abrasce destacou duas tendências crescentes entre os shoppings no Brasil, que ganham destaque na busca pela diversificação e fidelização de clientes.
A primeira tendência é o investimento em avenidas gastronômicas. De acordo com o levantamento, 31% dos shoppings adotaram esse modelo e realizaram espaços dedicados a restaurantes que oferecem não apenas refeições, mas também experiências diferenciadas. Esses ambientes são específicos para atrair e fidelizar os consumidores, proporcionando uma experiência completa de lazer, gastronomia e convivência, além de se tornarem pontos de encontro para diversos públicos.
A segunda tendência é a implementação de programas de relacionamento e fidelidade, que se tornam cada vez mais comuns. Cerca de 26% dos shoppings adotaram esses programas para melhorar o entendimento sobre o perfil dos consumidores e otimizar suas estratégias de marketing. Essas iniciativas visam não apenas aumentar o engajamento dos clientes, mas também se beneficiar das vendas dos lojistas ao oferecer vantagens exclusivas e uma experiência personalizada para os consumidores frequentes.
Essas tendências mostram como os shoppings buscam se reinventar, com o objetivo de se adaptar às novas demandas do mercado e criar experiências mais completas e personalizadas para os clientes. O foco em gastronomia e fidelização é uma estratégia eficaz para fortalecer o relacionamento com o público e garantir a competitividade no setor.
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