E-commerce e o desafio do carrinho de supermercado
O lançamento do Amazon Mercado reflete uma tendência global: as grandes plataformas de e-commerce estão tentando ocupar o espaço que antes pertencia aos supermercados e mercearias de bairro. A diferença é que, no ambiente online, o desafio é reproduzir a experiência rápida e intuitiva que o consumidor tem quando vai às compras físicas.
A criação de corredores virtuais e o uso de recomendações personalizadas fazem parte dessa tentativa. A empresa aposta que o cliente vai preferir montar o carrinho virtual em poucos minutos, em vez de gastar tempo navegando por diversas páginas.
O movimento também tem relação com mudanças no comportamento do consumidor brasileiro. O público tem se mostrado mais aberto a comprar produtos de primeira necessidade pela internet, principalmente desde a pandemia de covid-19, que acelerou a digitalização do varejo. Hoje, a conveniência de receber em casa, aliada a programas de desconto e entregas rápidas, pesa mais na decisão de compra do que a visita física a um supermercado.
