O estudo Oldiversity 2025, realizado pela Croma Consultoria, mostrou que marcas do setor de beleza continuam sendo as mais lembradas pelos brasileiros quando o assunto é diversidade e inclusão. Segundo os dados divulgados, a Natura permanece na liderança absoluta, com 33% das menções, mesmo percentual registrado na edição anterior, em 2023. O Boticário ocupa o segundo lugar, com 9% das citações, e a Globo aparece em terceiro, com 6%.
O levantamento é feito a cada dois anos e busca identificar como o público enxerga o compromisso das empresas com temas relacionados à longevidade e à diversidade de orientação sexual, gênero, raça, pessoas com deficiência, religião e povos originários. A pesquisa contou com uma amostra de consumidores heterogênea, considerando perfis como LGBTQIAP+, PCDs, pessoas pretas e pessoas com mais de 61 anos.
De acordo com as informações da Croma Consultoria, o ranking mantém uma estabilidade no topo, mas apresenta movimentações importantes em posições intermediárias. A C&A, por exemplo, aparece pela primeira vez na quarta colocação, com 4% das menções, ampliando sua presença na agenda de diversidade. A Avon ficou em quinto lugar, com 3%, depois de registrar queda em relação aos 6% do ano anterior.
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Percepção varia entre diferentes grupos sociais
A Croma detalhou o comportamento dos resultados considerando subgrupos da população. Entre pessoas LGBTQIAP+, a Natura foi citada por 32% dos respondentes. No grupo de pessoas com deficiência, o percentual é de 27%. Já entre pessoas pretas, a marca aparece com 34% das menções, e no público acima dos 61 anos o índice é de 35%.
Ainda segundo o levantamento, O Boticário se destaca entre pessoas pretas, com 12% das respostas, e entre consumidores com mais de 61 anos, onde aparece com 11%. A Avon, apesar da queda no ranking geral, mantém alguma força entre pessoas mais velhas, citada por 5%, e entre pessoas com deficiência, onde registra 6%. A Globo aparece com 8% das menções entre pessoas pretas e mantém estabilidade no resultado geral.
Os dados reforçam que a percepção de diversidade não é uniforme e depende de como diferentes públicos se identificam com as ações e posicionamentos das empresas. Segundo informações do relatório, políticas adotadas pelo setor de beleza, como campanhas publicitárias inclusivas e projetos de representatividade, ajudam a consolidar esse tipo de reconhecimento.
Marcas de outros setores ganham espaço
Embora o setor de beleza continue sendo o principal destaque da pesquisa, a Croma Consultoria aponta que empresas de outras áreas começam a buscar maior relevância no tema. O fundador da consultoria, Edmar Bulla, afirmou que marcas como C&A e Coca-Cola têm se movimentado para assumir responsabilidades mais claras relacionadas à diversidade, ainda que de forma inicial.
De acordo com Bulla, o comportamento dos consumidores tem impulsionado essa mudança. O público demonstra maior atenção à autenticidade das marcas, avaliando não apenas campanhas publicitárias, mas também práticas internas, posicionamentos institucionais, inclusão em produtos e iniciativas sociais.
Apesar desse avanço, o levantamento mostra que 26% dos brasileiros não associam nenhuma marca ao tema diversidade. Em 2023, esse índice era de 29%, o que indica melhora, mas ainda evidencia uma parcela significativa de consumidores que não veem a agenda de diversidade representada de maneira clara pelas empresas. Entre pessoas acima dos 61 anos, o índice chega a 37%, mostrando um desafio maior na comunicação com públicos maduros, que ainda se sentem menos contemplados por ações de diversidade.
Evolução desde 2020 e avanços na mídia
A pesquisa destaca que, desde 2020, tem aumentado o número de empresas consideradas relevantes no universo Oldiversity. O estudo atribui esse crescimento a uma transformação cultural mais ampla, com empresas adaptando políticas internas e externas para acompanhar discussões sobre representatividade, equidade e longevidade.
No segmento de mídia, o relatório cita a Globo como exemplo de empresa que ampliou ações relacionadas à diversidade. As menções ao canal incluem conteúdos diários, como novelas e telejornais, além de especiais exibidos ao longo do ano. Programas como Vozes da Diversidade e Falas Negras foram destacados pelo público como iniciativas relevantes de promoção de representatividade.
A Croma Consultoria descreve que movimentos desse tipo reforçam a presença de marcas de setores variados no ranking, criando uma disputa maior por reconhecimento público em iniciativas de diversidade.
Metodologia da pesquisa Oldiversity 2025
A pesquisa foi realizada com base na pergunta: “Considerando que o tema Oldiversity é sobre pensar, preocupar-se, promover e defender assuntos ligados à longevidade e à diversidade de orientação sexual, gênero, raça, pessoas com deficiência, religião e povos originários, qual marca você acredita que é mais Oldiversity no Brasil?”.
Segundo a Croma Consultoria, 901 pessoas citaram alguma marca. Destas, 339 são LGBTQIAP+, 371 são pessoas com deficiência, 270 são pessoas pretas e 140 têm mais de 61 anos. A metodologia busca capturar percepções diversas e representar diferentes recortes da população brasileira.
*Entrevista concedida ao Meio & Mensagem.
