Benefícios adicionais e incentivos influenciam decisões
Além do preço e da usabilidade, benefícios extras ganham destaque na decisão de compra. O estudo mostra que frete grátis é um diferencial para 67,4% dos consumidores, indicando que a gratuidade na entrega segue como um fator decisivo para a conclusão da compra. Outros incentivos, como programas de pontos e benefícios (32,8%), descontos diretos (32,7%) e ofertas de cashback (24,8%), também são citados como elementos que podem aumentar a conversão e fidelizar o cliente.
Esse cenário evidencia que o mercado online brasileiro já não é movido apenas pela presença digital, mas pela qualidade da experiência e pelos diferenciais oferecidos aos consumidores.
