Um estudo recente da J.D. Power revela que os investimentos das montadoras em carros tecnológicos, com assistentes de direção autônoma e sistemas de entretenimento avançados, nem sempre trazem a satisfação esperada. Apesar de o mercado automobilístico ter sido impulsionado por modelos inovadores como os da Tesla, muitos motoristas não veem utilidade em boa parte desses avanços.
A pesquisa, realizada com cerca de 82 mil motoristas, destaca que as marcas estão equipando seus carros com tecnologias variadas, mas os consumidores ainda não enxergam real benefício em muitos desses recursos. Essa frustração está levando a indústria a repensar suas estratégias.
O que não agrada nos carros?
Um dos destaques do estudo foi a baixa aceitação de tecnologias voltadas para o entretenimento dos passageiros. As telas para os ocupantes dos assentos dianteiros dos carros, por exemplo, não têm sido vistas como necessárias. De acordo com o levantamento, apenas 10% dos veículos transportam alguém no banco da frente com regularidade, tornando as telas adicionais desnecessárias em modelos como Porsche Taycan e Jeep Grand Cherokee.
Leia também: Confira as redes sociais mais utilizadas nas eleições de 2024
Outro recurso rejeitado pelos motoristas são os controles de gestos, que permitem a interação com o carro por meio de movimentos no ar. Esses comandos, embora futuristas, foram considerados pouco funcionais e frequentemente problemáticos pelos entrevistados. Tecnologias como leitores de impressão digital e reconhecimento facial também caíram em desuso, com os motoristas afirmando que não precisavam desses sistemas.
A insatisfação também atingiu sistemas de direção semiautônoma, como o Super Cruise, da General Motors, e o BlueCruise, da Ford. Esses sistemas, que controlam parcialmente o veículo, não foram considerados práticos pelos motoristas, pois ainda requerem atenção constante, sem oferecer uma autonomia real.
Tecnologias que agradam
Por outro lado, algumas inovações tecnológicas foram bem avaliadas pelos consumidores. Os motoristas elogiaram os sistemas de auxílio à frenagem de emergência e as câmeras de ponto cego, tecnologias que realmente resolvem problemas comuns do dia a dia. Além disso, os controles climáticos inteligentes, que ajustam automaticamente a temperatura do carro de acordo com as condições externas, também agradaram.
Segundo Kathleen Rizk, diretora da J.D. Power, essas tecnologias foram bem recebidas por solucionarem problemas reais. Ela acredita que, com o tempo, outros sistemas também serão mais aceitos conforme os consumidores se acostumarem a eles.
Preferências do mercado
O estudo ainda revelou que as marcas com maior aceitação de suas tecnologias foram Genesis, Lexus e BMW, ocupando os primeiros lugares do ranking da J.D. Power. Tesla e Rivian, apesar de terem pontuações elevadas, não atenderam a todos os critérios da pesquisa.
Esse resultado destaca a necessidade de um equilíbrio entre inovação tecnológica e usabilidade prática. Enquanto a indústria segue avançando, o estudo mostra que, para conquistar os motoristas, as montadoras precisam alinhar suas ofertas tecnológicas com as reais necessidades e expectativas dos consumidores.
