Pin People lança IA que analisa sentimentos de colaboradores

A Pin People, uma plataforma especializada em pesquisas organizacionais e gestão da experiência dos colaboradores, que atende grandes empresas no Brasil e na América Latina, lançou a ferramenta Deep Dive de Comentários. Ela usa inteligência artificial (IA) para analisar as respostas das pesquisas feitas com os colaboradores, oferecendo insights mais completos e personalizados.

Inteligência artificial da Pin People analisando sentimentos de colaboradores.
A Pin People inova com IA para analisar sentimentos e percepções dos colaboradores, ajudando empresas a personalizar experiências e decisões de RH |Foto: Reprodução/Getty Images

Essa ferramenta de IA ajuda os gestores de RH e líderes a explorar temas mais complexos, melhorando as informações coletadas por meio de perguntas abertas e proporcionando análises rápidas e imparciais de grandes quantidades de respostas, algo que seria impossível fazer manualmente.

De acordo com a consultoria McKinsey, empresas que usam dados para tomar decisões podem crescer de 15% a 25% a mais que a média do mercado. Isso mostra a importância de ter um RH baseado em dados, que é fundamental para uma gestão de pessoas mais eficiente e capaz de transformar desafios em oportunidades.

Porém, muitas empresas ainda têm a dúvida de como ir além dos números e entender melhor os sentimentos e percepções dos colaboradores. A inteligência artificial (IA) surge como uma possível solução para esse problema.

Frederico Lacerda, CEO da Pin People, explicou que, em vez de se limitar a perguntas fechadas, a empresa busca entender o que realmente importa para os colaboradores no dia a dia de trabalho.

O que é o Deep Dive?

O Deep Dive de Comentários é uma ferramenta criada para ajudar equipes de RH e líderes a analisar e entender melhor os textos, facilitando a criação de análises mais detalhadas. Por exemplo, se uma empresa quiser saber como os colaboradores veem o modelo de trabalho, ela pode usar essa ferramenta da Pin People.

A ferramenta funciona analisando as respostas dos colaboradores em pesquisas internas com perguntas abertas ou espaços para comentários. Ela usa inteligência artificial para identificar frases relacionadas ao tema e agrupar tópicos como “home office” ou “qualidade de vida”.

Cada frase é avaliada para entender se o tom é positivo, negativo ou neutro. No final, a ferramenta gera um resumo claro das opiniões dos colaboradores, ajudando a empresa a ver o que está funcionando bem e o que precisa de melhorias, além de destacar sugestões importantes feitas pelos colaboradores.

Essa nova funcionalidade é um grande avanço em como as empresas escutam seus colaboradores, superando a abordagem tradicional, que geralmente usa questionários fixos e não consegue captar a diversidade de opiniões e sentimentos.

Frederico Lacerda ressaltou que a pesquisa tradicional já não funciona tão bem hoje em dia, quando as pessoas estão mais no centro das atenções. Ele explicou que as empresas precisam investir em experiências mais personalizadas para os colaboradores, o que faz com que um questionário fechado não seja mais a melhor solução.

Personalização e eficiência

Já em uso por diversos clientes e com planos de expansão para 2025, essa nova solução é um grande avanço no uso da inteligência artificial (IA) para atender às necessidades da gestão de recursos humanos. Esse movimento acompanha a tendência de usar a tecnologia para otimizar processos e resultados.

Segundo a previsão da Gartner, até 2025, cerca de 60% das empresas globais devem adotar IA para fazer análises preditivas, ajudando a entender e antecipar padrões de engajamento, rotatividade e desempenho dos colaboradores.

Frederico Lacerda ressaltou que o uso da IA para analisar dados novos e antigos pode ajudar a otimizar as operações de RH e melhorar as estratégias de engajamento e desenvolvimento de talentos, ajustando as práticas de gestão de pessoas às mudanças do mercado global.

Com isso, o RH poderá explorar mais temas e identificar insights importantes que podem influenciar decisões estratégicas, incluindo ajustes nas metodologias de pesquisa. Lacerda explicou que, ao aumentar a produtividade e a assertividade das lideranças e do RH, a solução também oferece mais personalização para os colaboradores, criando um benefício mútuo. Se implementado corretamente, esse processo pode gerar resultados extraordinários.

Além disso, a implementação do Deep Dive de Comentários reflete uma tendência maior de práticas de trabalho mais centradas nas pessoas, reconhecendo que os colaboradores esperam uma abordagem mais personalizada de seus empregadores.

Lacerda observou que, antigamente, as empresas estavam no centro e as pessoas precisavam se adaptar a elas. Hoje, o cenário mudou, e as pessoas esperam uma experiência mais personalizada, focada em suas necessidades individuais.

O uso da inteligência artificial é uma tendência no RH

Com a chegada de 2025, o setor de Recursos Humanos, ou RH, se prepara para um novo ciclo de transformações, impulsionado pelos avanços tecnológicos, mudanças no mercado e o foco em estratégias ESG (ambientais, sociais e de governança).

As prioridades incluem a retenção de talentos, personalização do aprendizado e o bem-estar emocional dos colaboradores.

A inteligência artificial como uma ferramenta importante

O uso da Inteligência Artificial (IA) tem se mostrado uma ferramenta importante para o setor de RH. Com soluções como análises preditivas e treinamentos personalizados, a IA está mudando a forma como as empresas gerenciam suas equipes.

Diogo Cata Preta, diretor de tecnologia do UOL EdTech, explicou que a IA está se tornando essencial para planejar o futuro do trabalho, pois ajuda a identificar riscos de demissões, personalizar o aprendizado e prever as necessidades das empresas com base em dados reais.

Exemplos práticos já podem ser vistos em plataformas como a Learning Rocks, que trouxe novidades importantes em 2024. A tecnologia LXM, por exemplo, usa IA para automatizar treinamentos personalizados, e a solução On Demand usa avatares virtuais para criar trilhas de aprendizado feitas sob medida.

Essas ferramentas não só economizam tempo e recursos, mas também aumentam o engajamento e a eficácia no desenvolvimento de habilidades.

Desenvolvimento contínuo e foco em competências

A mudança de uma abordagem focada em cargos para uma centrada em habilidades é uma tendência para 2025. Segundo a Gartner, atualmente, apenas 15% das empresas fazem planejamento estratégico da força de trabalho, mas isso está mudando, pois o desenvolvimento de habilidades está se tornando cada vez mais importante para a competitividade.

Novas tecnologias, como a IA generativa, estão ajudando a identificar gaps de habilidades e a criar planos de aprendizado personalizados. Isso não só acelera o crescimento dos colaboradores, mas também ajuda a manter talentos em um mercado cada vez mais competitivo.

O que esperar de 2025?

O setor de Recursos Humanos está no centro de uma revolução impulsionada pela tecnologia e pela mudança de mentalidade nas empresas. Empresas que investirem no uso estratégico da IA, no desenvolvimento contínuo de competências e no bem-estar emocional estarão mais preparadas para os desafios e oportunidades que 2025 trará.

Com essas tendências, o RH não é mais apenas um departamento de apoio, mas um elemento estratégico fundamental para o sucesso das empresas.

Leia também: Inteligência Artificial: como a tecnologia está transformando o setor financeiro?

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