A Semana do Consumidor, que tem o ponto alto no Dia do Consumidor, em 15 de março, é uma das principais datas do varejo no primeiro semestre do ano. Considerada a “Black Friday” do período, a ocasião movimenta o mercado com descontos e promoções. No entanto, especialistas alertam para os riscos de golpes e fraudes, tanto em compras online quanto em lojas físicas.
A importância da segurança ao comprar online e presencialmente
Segundo Antonielle Freitas, advogada especialista em proteção de dados do Viseu Advogados, é essencial que os consumidores verifiquem a reputação das empresas antes de efetuar qualquer compra. “Embora influenciadores digitais possam indicar produtos de qualidade, é fundamental conferir as avaliações de outros clientes e pesquisar sobre a idoneidade da loja”, destaca.
Renata Abalém, diretora jurídica do Instituto de Defesa do Consumidor e do Contribuinte (IDC), reforça que os golpes não se restringem ao ambiente digital. “Em lojas físicas, é necessário ficar atento a pagamentos em dinheiro, pois notas falsas ainda são um problema recorrente”, afirma.
Leia também: Expansão das Salas VIP nos aeroportos: o que está por trás desse espaço?
Além disso, Renata orienta cuidado redobrado ao utilizar cartões. “Nunca perca seu cartão de vista ao pagar. E verifique se o terminal de pagamento não possui dispositivos suspeitos que possam clonar seus dados”, alerta.
Dez dicas para evitar golpes na Semana do Consumidor
Com base nas recomendações de especialistas, confira dez medidas essenciais para comprar com segurança:
- Pesquise sobre a empresa e o produto: antes de finalizar uma compra, verifique avaliações e reclamações de outros consumidores.
- Desconfie de ofertas muito vantajosas: se o desconto for muito maior do que a média do mercado, desconfie.
- Utilize métodos de pagamento seguros: dê preferência a cartões virtuais e plataformas de pagamento reconhecidas.
- Cheque a segurança do site: verifique se o site tem um cadeado na barra de endereço e utiliza protocolo “https”.
- Evite fornecer dados sensíveis sem necessidade: empresas confiáveis não solicitam informações como senha e códigos de autenticação.
- Conheça seus direitos: informe-se sobre políticas de troca, devolução e prazo de entrega.
- Compare preços antes de comprar: muitos sites apresentam históricos de preços para evitar armadilhas como a “metade do dobro”.
- Prefira cartões a dinheiro em lojas físicas: isso reduz o risco de receber notas falsas.
- Desconfie de cupons e ofertas recebidos por e-mail ou redes sociais: verifique a autenticidade no site oficial da loja.
- Evite redes Wi-Fi públicas para compras online: essas conexões podem ser vulneráveis a ataques cibernéticos.
O impacto econômico do Dia do Consumidor
Em 2024, o Dia do Consumidor movimentou R$ 602,8 milhões, segundo a Fecomércio-SP. Para 2025, a expectativa continua positiva, apesar dos desafios econômicos.
O Dia Mundial dos Direitos do Consumidor foi estabelecido em 1962 pelo presidente dos Estados Unidos, John Kennedy, e passou a ser amplamente explorado pelo varejo a partir de 1983, quando a Consumers International oficializou sua celebração anual.
A Semana do Consumidor representa uma excelente oportunidade para economizar, mas também exige atenção. Para aproveitar as ofertas com segurança, é essencial adotar boas práticas de proteção contra golpes e fraudes. Seguindo as dicas dos especialistas, o consumidor pode garantir compras vantajosas sem correr riscos desnecessários.
*Entrevistas concedidas ao Estadão
