Falta de fundo nas contas
De acordo com o JusBrasil, atualmente há 71.525 processos em andamento contra a Hurb nos tribunais. No ReclameAqui, nos últimos 12 meses, foram registradas 117 mil reclamações. A empresa utiliza um sistema automatizado para responder às queixas, porém apenas 12% das demandas são marcadas como resolvidas.
As reclamações mais comuns estão atualmente relacionadas principalmente ao reembolso de pacotes não cumpridos ou solicitações de cancelamento. Um problema adicional é que muitos clientes que obtiveram decisões judiciais favoráveis não estão conseguindo receber os valores devidos devido à falta de fundos em suas contas.
