A Black Friday 2024 promete ser uma das maiores datas comerciais do ano no Brasil, com expectativas positivas tanto para os consumidores quanto para o mercado. Uma pesquisa recente realizada pelo Google revela que 62% dos brasileiros têm a intenção de realizar compras durante o período de descontos, seja de produtos ou serviços.
Esse dado já ultrapassa a expectativa do ano anterior: reflete um otimismo renovado dos consumidores que esperam estar em condições financeiras iguais ou até melhores do que as que possuíam na Black Friday de 2023.
A pesquisa também indicou que 67% dos entrevistados acreditam que suas condições financeiras estarão mais favoráveis neste ano, o que reforça o potencial da data para o comércio. Essa confiança, alinhada ao crescente interesse dos consumidores, coloca a Black Friday como um dos principais momentos para o varejo no Brasil. No entanto, para conquistar esse público, as marcas precisarão adotar estratégias mais inovadoras e diferenciadas.
Um evento de consumo e construção de marca
Realizado em São Paulo no início de setembro, o evento do Google que reuniu anunciantes e agências de publicidade destacou um ponto fundamental para a Black Friday 2024: mais do que uma oportunidade de vendas, essa data deve ser vista como um momento estratégico para construção de marca. Nathalia Camargo, diretora de commerce e customer solutions do Google Brasil, explicou que a Black Friday é capaz de acelerar diferentes etapas do funil de consumo, tanto no que diz respeito à conversão de vendas quanto no reconhecimento de marca.
“Essa é a chance de transformarmos o que, por muito tempo, foram apenas promoções, em movimentos de marketing estratégicos”, comentou Camargo. A recomendação é que as marcas deixem de lado a visão tradicional de apenas oferecer grandes descontos e passem a pensar em como agregar valor à experiência do consumidor ao investir em diferenciação e inovação.
O impacto dos números da Black Friday de 2023
Apesar do otimismo atual, a Black Friday de 2023 apresentou resultados abaixo do esperado. As vendas online, por exemplo, caíram cerca de 13% em relação ao ano anterior, segundo dados da Nielsen IQ Ebit. Essa queda surpreendeu o mercado que previa um desempenho mais positivo, pois em setembro de 2023, dos consumidores, 66% expressavam a intenção de comprar. Contudo, apenas 54% dos que planejavam realizar compras de fato concluíram suas transações.
Gleidys Salvanha, diretora geral de negócios e varejo do Google Brasil, atribuiu essa baixa, em parte, à falta de inovação por parte das marcas. “O mercado acabou deixando de investir. Sobrou dinheiro na mesa”, afirmou. Segundo ela, as empresas focaram, demasiadamente, em garantir rentabilidade imediata, deixando de lado estratégias criativas para atrair e engajar os consumidores durante um período saturado de ofertas.
Oportunidades para 2024
Outro ponto destacado pela pesquisa é a percepção de que as ofertas da Black Friday são muito semelhantes entre as marcas. Cerca de 65% dos entrevistados afirmaram que não percebem grande diferenciação nas promoções, o que reforça a importância de as marcas criarem estratégias de comunicação mais criativas e inovadoras para se destacar em meio a tantas opções.
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Categorias mais desejadas pelos consumidores
Durante o evento, o Google também apresentou as categorias de produtos que mais devem atrair o interesse dos consumidores na Black Friday 2024. Como nos anos anteriores, eletroeletrônicos, moda e itens de beleza e cuidados pessoais continuam sendo os setores mais procurados pelos consumidores brasileiros. Veja a lista completa das categorias e o percentual de intenção de compra:
- Eletroeletrônicos – 76%
- Moda – 59%
- Beleza e cuidados pessoais – 44%
- Casa – 41%
- Alimentação – 33%
- Lazer – 29%
- Viagem – 15%
- Serviços – 14%
- Pets – 12%
- Educação – 9%
- Veículos – 6%
Esses dados reforçam a importância de as marcas dessas categorias estarem preparadas para a demanda, tanto em termos de estoque quanto em estratégias de comunicação e atendimento.
Como as marcas podem se destacar
Para garantir um desempenho positivo na Black Friday 2024 as marcas precisarão ir além das ofertas tradicionais. Diferenciação será a palavra-chave para atrair consumidores que, cada vez mais, estão buscando experiências de compra únicas e personalizadas. Investir em tecnologias como realidade aumentada, personalização de produtos e atendimento diferenciado pode ser o diferencial competitivo.
Além disso, é crucial que as marcas estabeleçam uma conexão mais profunda com o público, reforçando sua presença não apenas no momento da compra, mas também ao longo de toda a jornada do consumidor. Um bom exemplo é a criação de campanhas que misturem entretenimento e conteúdo, pois visam, não apenas vender, mas também engajar o público.
Com um cenário econômico mais favorável e uma demanda crescente, a Black Friday 2024 tem o potencial de superar os números do ano passado. No entanto, para garantir o sucesso, as marcas precisam focar em estratégias inovadoras e criativas que vão além dos descontos convencionais. A criação de uma experiência de compra diferenciada pode ser o fator determinante para capturar a atenção de um consumidor cada vez mais exigente e digitalmente conectado.
