Comunicação unilateral prejudica as empresas
Outro ponto de destaque da pesquisa é que a comunicação das marcas com a geração Z ainda é, em muitos casos, unilateral e pouco eficaz. A linguagem usada por essas empresas não conversa com o universo e os códigos que os jovens consomem. O estudo mostra que 41% das empresas têm dificuldade em se comunicar com a geração Z em eventos e ativações presenciais, o que reforça a ideia de que o problema não é só digital.
Além disso, 49% das companhias relataram enfrentar dificuldades no relacionamento com influenciadores da geração Z, figuras que, hoje, são grandes pontos de conexão entre marcas e consumidores jovens. Como consequência, há uma quebra na construção de comunidade e confiança com esse público, algo cada vez mais valorizado.
