Pix segue como principal meio de pagamento
O Pix continua sendo um dos principais responsáveis pelo crescimento das operações digitais no país. De acordo com a pesquisa, as transações realizadas por Pix aumentaram 19% nos aplicativos de celular e 53% no internet banking durante 2025. O sistema de pagamento instantâneo também liderou o crescimento das operações realizadas nas maquininhas utilizadas pelo comércio.
Entre as pessoas físicas, 80% das movimentações feitas por Pix ocorreram de forma instantânea. Os outros 20% ficaram distribuídos entre modalidades como Pix Cobrança, responsável por 19% das operações, Pix Agendado, com 0,3%, e Pix Crédito, que respondeu por 0,2% das transações.
Bancos ampliam investimentos em tecnologia
O crescimento das operações digitais vem acompanhado de investimentos cada vez maiores em tecnologia. Segundo a Febraban, o orçamento destinado à tecnologia da informação aumentou 58% nos últimos cinco anos e deverá alcançar R$ 50,4 bilhões em 2026. O valor representa crescimento de 8% na comparação com o orçamento previsto para 2025.
Os recursos estão sendo direcionados principalmente para reforçar a segurança das operações, ampliar a infraestrutura digital e incorporar novas ferramentas tecnológicas.
A pesquisa mostra que a cibersegurança é hoje a principal prioridade do setor financeiro. Todas as instituições participantes do levantamento classificaram o tema como de alta ou média relevância. Além da proteção contra fraudes e ataques virtuais, computação em nuvem (cloud) e inteligência artificial generativa aparecem como prioridades para 84% dos bancos.
Embora a inteligência artificial já seja utilizada em diversas atividades, cerca de 60% das instituições ainda estão nas fases iniciais de implantação dessas tecnologias. No caso específico da inteligência artificial generativa, esse percentual é ainda maior, indicando que o setor ainda vive um período de testes e desenvolvimento antes de ampliar o uso dessas soluções.
A expectativa é que essas ferramentas sejam incorporadas gradualmente ao atendimento, à análise de dados, aos processos internos e ao desenvolvimento de novos produtos financeiros.
