Desconto será automático e proporcional ao tempo sem energia
O abatimento será feito automaticamente na fatura, sem que o consumidor precise registrar reclamação ou pedido. Se a falta de energia ultrapassar o limite de 24 horas na cidade ou 48 horas no campo, o valor será descontado na conta do mês seguinte. Para o cálculo, será levado em conta quantas horas o cliente ficou sem luz e o valor cobrado pela distribuidora. A Aneel explicou que a compensação será uma forma de reconhecer o prejuízo causado pelas longas interrupções e de pressionar as empresas a restabelecer o serviço com mais rapidez.
O diretor da agência destacou que o objetivo é garantir que “a rede elétrica seja capaz de suportar os impactos de eventos extremos e se recuperar rapidamente”. A decisão vem após uma série de apagões e quedas prolongadas em grandes centros urbanos, especialmente nos últimos meses, que deixaram milhares de famílias sem energia por mais de um dia.
