Essas informações são utilizadas em práticas conhecidas como social listening, que consiste no monitoramento das interações e comentários nas redes sociais para identificar tendências de consumo e comportamento.
Um ponto destacado por executivos do setor é que consumidores das gerações Z e Alpha não diferenciam mais canais de compra. Para esse público, conteúdo, entretenimento e consumo fazem parte da mesma experiência. Isso explica o crescimento do live shopping, formato em que produtos são apresentados ao vivo, com possibilidade de compra imediata.
