Do hype à prática
Os participantes compartilharam exemplos de aplicações já em operação, como análise de risco baseada em dados comportamentais, atendimento automatizado em canais digitais e sistemas avançados de prevenção a fraudes. Em vez de substituir equipes, a IA vem sendo usada para potencializar decisões, reduzir erros e aumentar a eficiência.
Iago Oselieri destacou que o setor ainda vive uma fase de adaptação acelerada: “Todo novo lançamento da OpenAI nos deixa atentos ao que vai sair, mas vai chegar um momento em que as empresas olharão para questões específicas, e isso será o foco da discussão.”
Ele também alertou para o risco de as empresas se manterem isoladas: “Precisamos sair da nossa bolha e olhar o geral. Muitas vezes, as pessoas montam processos para ficarem mais estratégicas, mas sem olhar para o impacto macro.”
