O impacto das avaliações e reviews
O processo de decisão de compra da Geração Z envolve diferentes etapas. Antes de adquirir um produto, os consumidores buscam assistir a reviews, acompanhar unboxings, comparar preços e verificar se há cupons de descontos disponíveis. Esse comportamento é ainda mais comum para compras de maior valor, como smartphones, televisores e consoles de videogame.
Segundo Luiz Menezes, fundador da Trope, os jovens estão atentos para identificar se um influenciador está sendo tendencioso em suas avaliações. “Eles buscam checar se aquela pessoa não está sendo favorável à empresa de forma proposital, seja por uma publicidade paga ou porque está sendo beneficiada de alguma forma”, explica em entrevista ao M&M.
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A autenticidade, portanto, é um fator crucial. Influenciadores que não demonstram transparência podem comprometer sua reputação e perder a confiança do público. “A creator economy não é só entretenimento – é uma economia real, movida pela confiança e pela autenticidade”, destaca Lotto.
