A pesquisa destaca a IA como um divisor geracional no comportamento do consumidor brasileiro. A tecnologia, que ganhou força a partir de 2023 com o avanço de assistentes baseados em linguagem natural, já é vista por muitos como uma ferramenta de consulta e apoio na tomada de decisão de compra.
Entre os jovens da Geração Z (18 a 26 anos), 67,2% afirmam usar IA para comparar produtos, entender vantagens e desvantagens e buscar opiniões neutras antes da compra. Para esse grupo, o Instagram é o canal mais usado para descobrir novidades (87%) e o TikTok aparece logo atrás, com 80%.
