Além disso, o estudo mostra que o consumidor moderno busca autonomia e conveniência, usando ferramentas tecnológicas não apenas para comparar preços, mas também para avaliar credibilidade e reputação das marcas.
O levantamento faz parte do monitoramento contínuo da mLabs sobre a transformação digital do consumo e deve orientar empresas e profissionais de marketing sobre o comportamento das novas gerações, que priorizam velocidade, personalização e acesso direto à informação.