Em 2023, a Vodafone confirmou o corte de 11 mil postos de trabalho em todo o mundo, enquanto a BT anunciou plano para eliminar 55 mil vagas até 2030.
Especialistas apontam que o avanço da inteligência artificial, da automação e da computação em nuvem está transformando profundamente o modelo de negócios das operadoras.