Relatório da Deloitte (2025) estima que as empresas de telecomunicações podem economizar até 25% dos custos operacionais com automação e uso de IA em processos administrativos e de atendimento.
No caso da Telefónica, o grupo já vem implementando soluções de IA para análise de dados de clientes e manutenção preditiva de redes, o que, segundo a companhia, tem reduzido custos e melhorado a qualidade do serviço.
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